Polityka wysyłki

Polityka dostawy – KOWALSKA WARSZAWA
Regulamin dostawy i wysyłki

Dokonując zakupu na stronie KOWALSKAWARSZAWA.com, automatycznie akceptujesz naszą politykę dostawy, regulamin oraz inne zasady opisane na naszej stronie. Zalecamy zapoznanie się z nimi przed złożeniem zamówienia.

Zrównoważona i szybka dostawa

Wysyłamy Twoje zamówienie bezpośrednio z naszego magazynu, ponieważ oferujemy wysyłkę na cały świat. Ten system pozwala nam oferować szeroki wybór produktów, które często są trudno dostępne lokalnie. Jednocześnie pomaga ograniczyć koszty transportu i emisje CO₂, co wspiera bardziej zrównoważone podejście.

Dzięki temu możemy oferować konkurencyjne ceny bez kompromisów w zakresie jakości i obsługi – Twoje zakupy są przystępne cenowo i przyjazne dla środowiska!

Darmowa dostawa na terenie Polski

Zawsze oferujemy darmową dostawę – bez względu na wartość zamówienia. Twoja paczka zostanie dostarczona bezpośrednio do Twojego domu, bez dodatkowych opłat.

Czas realizacji zamówienia i śledzenie przesyłki

Wszystkie zamówienia są przetwarzane natychmiast po ich otrzymaniu i wysyłane w ciągu 1–3 dni roboczych z naszego magazynu.

Po przetworzeniu zamówienia otrzymasz e-mail z kodem śledzenia (Track & Trace), który pozwoli Ci śledzić przesyłkę na naszej stronie.

W większości przypadków numer śledzenia jest generowany od razu po złożeniu zamówienia. Jeśli realizacja się opóźni, kod zostanie przesłany najpóźniej w ciągu 2 dni.

Czas dostawy

Standardowy czas dostawy wynosi 7–14 dni.
W wyjątkowych przypadkach (święta, szczyt sezonu, ekstremalne warunki pogodowe) dostawa może potrwać do 28 dni.

Dziękujemy za cierpliwość – możesz na bieżąco sprawdzać status przesyłki na naszej stronie śledzenia zamówień.

Poprawne dane adresowe

Aby zapewnić bezproblemowe doręczenie, prosimy o podanie pełnych i prawidłowych danych adresowych.

Jeśli popełniłaś błąd, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@kowalskawarszawa.com, abyśmy mogli je poprawić przed wysyłką.

Anulowanie zamówienia

Po złożeniu zamówienia nie można go anulować, ponieważ jest natychmiast przetwarzane i wysyłane z magazynu.

Jeśli chcesz zwrócić produkt, możesz to zrobić w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki. Jeśli zamówiłaś kilka produktów, 30-dniowy okres zwrotu liczony jest od momentu otrzymania ostatniego produktu.

Nie otrzymałaś paczki?

Twoja przesyłka jest oznaczona jako doręczona, ale jej nie otrzymałaś?

✔ Poczekaj 24 godziny – kurierzy czasami doręczają z opóźnieniem.
✔ Zapytaj sąsiadów lub sprawdź pobliski punkt odbioru.
✔ Sprawdź skrzynkę na listy lub bezpieczne miejsce przy drzwiach – paczka mogła zostać tam zostawiona.

Jeśli po 24 godzinach nadal nie masz przesyłki, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta – chętnie Ci pomożemy!

Zaginiona przesyłka

Jeśli coś poszło nie tak z Twoim zamówieniem, napisz do nas jak najszybciej na info@kowalskawarszawa.com.

Jeśli Twoje zamówienie jest oznaczone jako dostarczone, ale nie zostało odebrane:

Rozpoczniemy dochodzenie z firmą kurierską.
Współpracujemy z przewoźnikiem w celu ustalenia lokalizacji przesyłki.
Dochodzenie może potrwać kilka tygodni, a nawet miesięcy – niestety kurierzy nie traktują tych przypadków priorytetowo.

W tym czasie prosimy o cierpliwość i współpracę. Naszym celem jest znalezienie sprawiedliwego rozwiązania zgodnego z naszymi zasadami.

Odrzucenie lub nieodebranie przesyłki

Jeśli nie ma Cię w domu, kurier zazwyczaj podejmie dwie próby doręczenia.

Jeśli doręczenie się nie powiedzie, paczka zostanie dostarczona do punktu odbioru, gdzie musisz ją odebrać w wyznaczonym czasie.

Jeśli nie odbierzesz paczki, zostanie ona zwrócona do magazynu firmy kurierskiej – nie do nas.

📢 Ważne: Nie możemy przyznać zwrotu pieniędzy za paczki odrzucone lub nieodebrane w punkcie odbioru.
Powód: takie przesyłki nie wracają do nas. Nasze zasady wymagają, aby klient odebrał przesyłkę. Zwrot środków możliwy jest wyłącznie po spełnieniu warunków polityki zwrotów.

Łatwe śledzenie przesyłki

Dzięki funkcji Track & Trace możesz w każdej chwili sprawdzić status swojego zamówienia.

Wystarczy, że wpiszesz numer zamówienia i adres e-mail lub numer śledzenia, aby zobaczyć aktualny status paczki na naszej stronie śledzenia zamówień.